1. Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
2. Kargom Ne Zaman Yola Çıkar?
Verdiğiniz siparişlerin zamanında elinize ulaşmasının ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu yüzden hafta içi saat 12:00’den önce verilen siparişleri aynı gün, sonraki siparişleri ise ertesi gün kargoya veriyoruz. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ertesi ilk iş gününde kargoya verilir. Kalem üzerine yazı istenildiğinde en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kalemlerde , kalem üzerine yazı distribütör firma tarafından özel lazer makine ile yazıldığından bu süre almaktadır.
3. Siparişimi iptal edebilir miyim?
0216 906 08 08 numaralı telefondan veya info@panelkirtasiye.com ‘ a mail atarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
4. Kargo ücret tutarınız nedir?
750 TL üzeri kargo ücretsizdir.
750 TL altı siparişlerde Sürat Kargo ücretimiz 109,90 TL' dir.
750 TL altı siparişlerde Hepsijet Kargo ücretimiz 89,90 TL' dir.
5. İade ve değişim işlemi nasıl yapılır?
İnternet sitemizde almış olduğunuz ürünü teslimat sonrasında iade edebilirsiniz. Ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre 14 gündür ancak bir Panel Kırtasiye müşterisi olarak internet sitemizden satın aldığınız ürününüzü tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren toplam 30 gün içerisinde faturanız ile iade edebilir veya değişimini sağlayabilirsiniz. Havale ile vermiş olduğunuz bir siparişi iade etmek istediğinizde ürünü kargoya teslim ederken içerisine durumu anlatan bir not ile iade yapabileceğimiz banka hesap bilgilerinizi göndermenizi rica ederiz. Ya da
(216) 906 08 08 numaralı telefondan çağrı merkezimizi arayarak da bilgi verebilirsiniz.
6. Sipariş hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Siparişinizin durumunu “ Hesabım “ menüsünden “Siparişlerimi” gerekli bilgileri görüntüleyebilirsiniz.
7. Siparişime ürün ekleyebilir miyim?
Onayladığınız siparişinize daha sonra ekleme yapılamamaktadır. Mevcut siparişinizin iptali yapılıp eklemek istediğiniz ürünler ile yeniden sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
8. Sipariş ettiğim ürünler ile faturamın farklı adrese gelmesini istiyorum. Mümkün mü?
Mümkündür. Siparişinizi oluşturma aşamasındayken Fatura adresinizi kendi adresiniz , teslimat adresinizi göndermek istediğiniz adres olarak yazabilirsiniz.
Siparişiniz sisteme girmiş olduğunuz ev ,iş , vs. adresine ayrı ayrı gönderilir.
9. İnternet siparişimi mağazadan teslim alabilir miyim?
İnternet siparişlerimizi mağazadan veya depomuzdan teslimatı yapılamamaktadır.
E-fatura sistemini kullanmaktayız. Muhasebe , stok ,kasa olarak mağazamız ve depomuz birbirinden ayrıdır. Sizlere daha sağlıklı hizmet verebilmek adına internet siparişlerimiz mağaza veya depomuzdan teslim edilememektedir.
10. Hediye çeki ve kampanya kodunu nasıl kullanabilirim?
Sayın müşterimiz ;
11. Taksitli yaptığımın alışverişin iadesi neden taksitli yapılıyor?
Taksitli işlemlerde ,ücret iadesi tarafımızca tek seferde yapılmaktadır. Ancak bankaların kendi uygulaması gereği taksitli yapılan işlemleri, müşterilerimizin hesabına taksitli olarak iade etmektedir.
Her ayı takip eden hesap kesim tarihinde banka ücretin tek taksit tutarını + (artı) –(eksi) bakiye olarak hesabınıza aktarmaktadır.